ご利用ガイド
■ご注文について
ご注文方法
ご購入する商品ページを開き、数量・オプション(カラーやサイズ等)を選択の上、「公式サイトで購入する」ボタンをクリックし、お買い物かごへ進みます。
※Qoo10/楽天市場でもお買い求めいただけます
ご注文内容を確認し、「ご購入手続き」ボタンをクリックしてください。
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※ログイン後、ポイントをご利用の方はこちらで選択してください。
お支払い方法を選択し、「次へ」ボタンをクリック。
注文内容確認のうえ、ご情報に誤りがございませんでしたら「注文内容を確定する」ボタンをクリックで完了となります。
※選択いただいた決済方法によっては、決済画面へ遷移致します。
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
商品到着から30日以内であれば、お客様都合の場合でも全額返金・返品対応をご用意しております。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
30日返品・返金保証はこちら
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■お支払いについて
ご利用可能なお支払い方法
当店では、以下のお支払い方法がご利用可能です。
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）
・コンビニ支払い（前払い）
利用可能なコンビニは下記になります。
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ
※決済完了後にメールにてお支払い番号をお送り致します。
毎月1日～末日分を、翌月の10日までにお支払いください。
※メールとSMSで請求書が届きます。
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選択するお支払い方法により期日が異なりますので、各支払い方法の期日に沿ってお支払いください。
※はがき、発券番号、または口座引き落としとなります。
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お支払い方法については、下記ページよりご確認下さい
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Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択し、お支払いいただけます。
商品代金以外の必要費用
送料
北海道・沖縄を除く全国一律770円（税込）
※北海道・沖縄は1,210円（税込）
商品の合計金額3,000円以上で送料無料となります。
※北海道・沖縄・離島は9,800円以上で送料無料
・消費税（販売価格は税込表記です）
・選択した決済方法による手数料
後払いペイディ：
コンビニ払い…356円（税込）、
銀行振込…振込手数料、口座振替…無料
atone（後払い決済）：209円（税込）
■お届けについて
12時までのご注文で当日出荷となります。
お届けまでにかかる日数については下記をご参照ください。
※離島・一部地域を除きます
※日数はあくまでも目安であり、確約するものではありません。
また、交通事情、天候等により配達に遅延が生じる場合もございます。予めご了承ください。
ヤマト運輸
※配送業者、配送方法については指定できません
■返品・交換について
返品
商品到着から30日以内であれば、全額返金・返品対応を承ります。
全ての対象商品を通じてお一人様1台に限らせていただきます。
詳しくはこちら
原則、お客様都合での交換対応は受け付けないものとしますが、万が一商品に不良のある場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換の受付をいたします。
商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。当店は、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。
■メーカー保証ついて
1年間のメーカー保証を設けております。
商品に不備がありましたら無料で交換をさせていただきますので、お気軽に下記カスタマーセンターへご連絡下さい。
保証の対象は、Lena公式オンラインショップでご購入いただいた商品に限ります。
転売品や個人間の売買で購入された商品は保証の対象外となります。
また、Lena公式オンラインショップで購入された証明（保証書・納品書等）がない場合も、保証の対象外とさせていただきます。
交換品の発送は、日本国内のみとなります。
■会員について
購入時もしくは「今すぐ会員登録」ボタンより登録いただけます。
会員登録後、マイページより下記のサービスをご利用いただけます。
・注文履歴の確認
・会員情報の修正
・ポイントの実績
・お気に入り登録した商品のご確認
・退会手続き
・パスワードの変更
会員様限定で、お得なクーポンやプレゼントをお届け致します。
※クーポンのご利用はおひとり様1回です。
※他のクーポンとの併用は不可です。
※キャンペーンは予告なく変更・終了となる可能性がございます。ご了承下さい。
■ポイントについて
ポイント付与最終配送完了日から30日後、付与となります。
有効期間
付与から2年間となります。
※最終配送完了日からの起算となります。
「1,お届け先の入力」にて、ポイントの利用を選択いただけます。
■レビューについて
ポイントプレゼント
お買い物のご参考にしていただけるよう、会員様のレビューを掲載しております。
また、レビューを投稿いただいた方にはポイントをプレゼント致します。※初回投稿のみ。
ポイント数は、レビューの種類により異なります。
商品ページより「商品レビューを投稿する」ボタンから投稿いただけます。
■ラッピング対応について
ラッピング対応無料でギフトラッピング対応を承っています。
ギフトラッピングをご希望の方は、【送付先の情報入力】の下記赤枠部分でチェックを入れて下さい。
■お友達紹介キャンペーンについて
紹介方法
会員登録時、紹介者（紹介してくれた方）のメールアドレスを入力の上、会員登録をお願いします。
会員登録後順次紹介者・新規会員登録いただいた方それぞれに500ポイントプレゼントとなります。
お友達の方、ご紹介いただいた方それぞれに500ポイントをプレゼント致します。
※付与後、2年間有効です。
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