ソーシャルメディアポリシー

株式会社Lena（以下「当社」）は、ソーシャルメディアの運営ならびに当社従業員のソーシャルメディアの利用に関して「ソーシャルメディアポリシー」を定め、順守します。

1.基本ポリシー

当社は、ソーシャルメディアの利用にあたり、関連法規ならびに当社の定める下記ポリシーを順守し、その特性を十分に理解した上で、良識をもった社会人として社会常識から逸脱した言動がないよう、適切な情報発信に努めます。

2.原則

・法令・社内ルールを遵守します。

・インターネットの特性を理解します。

・第三者の著作権・名誉権等の権利侵害行為を禁止します。

・社外秘情報、お客様およびお取引様の非公開情報の公開を禁止します。

・個人情報、プライバシーへの配慮をします。

3.公式アカウントの範囲法

本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）を利用した情報発信であり、インターネット上で不特定多数の利用者が相互のやりとりができる双方向のメディアとします。 また、本ポリシーにおける公式アカウントとは、ソーシャルメディアを利用するために当社が公式に運営する下記のアカウントになります。

▼公式アカウント一覧

Instagram

X

TikTok

LINE

Youtube

4.ソーシャルメディアの利用目的

当社の事業やサービスに関する情報をソーシャルメディアを介して伝え、良好な関係を築くことにより、企業やブランドとしての取り組みの認知・理解の拡大、ブランドイメージ向上やマーケティング的な事業貢献を目指し、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーション活動および情報発信を行います。

5.免責事項

・株式会社Lenaは、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。

・ユーザーからいただいた投稿に対して、個別にご返信することはお約束いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・株式会社Lenaは、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

・ユーザーが公式アカウントに投稿するテキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィックス、ビデオ、デザインやその他一切のコンテンツは、それぞれの著作権、商標権、又はその他の所有権及び　法律によって保護されていることを確認したうえで投稿することとします。

・公式アカウントを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるお客様のいかなる損害についても、運営主である当社は何ら責任を負うものではありません。

・各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問など、これらについてはお答えすることができません。

・公式アカウントの運営は予告なく終了、削除される場合があります。

6.禁止事項・投稿削除について

公式アカウントをご利用される際には、下記の行為、投稿はご遠慮ください。 本ガイドラインに違反した場合は必要に応じて、投稿の削除または利用の制限を行う場合があります。

・他のユーザーその他の第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為

・当社、他のユーザー、その他の第三者の著作権その他の知的財産権の侵害

・当社、他のユーザー、その他の第三者を誹謗中傷する、または名誉もしくは信用を傷つける行為または　投稿

・公式アカウントに関係しない情報の投稿

・本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為

・当社の承諾なく、本アカウントを通じ、または本ページに関連して行う営利目的、宣伝

・公序良俗に反する行為

・なりすまし、虚偽や内容詐称などの詐欺行為や、ミスリーディングとみなされる行為、または投稿

・政治活動、選挙運動、宗教活動、またはこれらに類似する行為

・スパム行為

・無許可で権利が保護されているソフトウェアのアップロード

・コンピューターウイルスを含むファイルのアップロード

・署名や法律上の表示が削除された情報、または投稿

・作成者名が偽装された情報、または投稿

・その他当社が不適切と判断する行為、または投稿

7.お問い合わせについて

Lenaお客様相談窓口
メールアドレス：customer@lenajp.com